Jollein
In vier weken van AI-ambitie naar een bouwklaar plan
Jollein ontwerpt en verkoopt babyproducten, van textiel tot verzorging, via retailers en de eigen webshop in binnen- en buitenland. Achter het merk zit een organisatie met tien afdelingen, ruim vijftien systemen en een groeiende stroom orders, klantvragen en productdata.
- 01Strategiesessie
- 02Verkenning per afdeling
- 03Uitwerking
- 04Terugkoppeling
- 05Prioriteren in de Hub
- Stip op de horizon2028AI-versterkt in elk team
- 01Strategiesessie
- 02Verkenning per afdeling
- 03Uitwerking
- 04Terugkoppeling
- 05Prioriteren in de Hub
- Stip op de horizon2028AI-versterkt in elk team
Waar Jollein stond
Energie genoeg, maar zonder gedeeld beeld en spelregels blijft AI bij losse experimenten.
Na een inspiratiesessie stond AI hoog op de agenda, mede aangejaagd door aandeelhouder Mentha. De vraag was niet meer óf Jollein iets met AI moest, maar waar te beginnen en in welke vorm. De AI Strategie Maand gaf daar in vier weken een concreet antwoord op.
In verschillende teams werd al met AI gewerkt, van marketing dat dagelijks chatmodellen gebruikt tot klantenservice met een eerste assistent in proef. Maar elk team deed dat op eigen houtje, zonder gedeelde ambitie, zonder afspraken over data en privacy, en zonder zicht op waar AI het meeste oplevert.
Daar kwam bij dat de data van Jollein verspreid zit over ruim vijftien systemen: ERP, warehouse, klantenservice, webshop, productinformatie en meer. Elke AI-toepassing heeft steeds dezelfde gegevens nodig, en die waren nergens op één plek beschikbaar. Zonder fundament zou elke volgende AI Collega opnieuw beginnen.
Van eerste sessie naar activatieplan
Vier weken, drie sessiedagen op locatie met tien afdelingen en ruim dertig medewerkers, van directie tot de mensen op de vloer. Het resultaat: een gedeelde ambitie, spelregels, een datafundament en een geprioriteerde backlog.
- 01
Strategiesessie
Sessie met directie en MT: nulmeting, ambitie voor 2028 en de eerste AI-principes vastgelegd.
- 02
Verkenning per afdeling
Twee verkenningsrondes op locatie met tien afdelingen: waar verlies je tijd, kwaliteit of marge, en waar kan AI het terugkerende werk overnemen?
- 03
Uitwerking
Kansen vertaald naar tickets met acceptatiecriteria en credit-inschatting, plus het ontwerp voor het dataplatform en de keuze voor een bedrijfsbreed AI-platform.
- 04
Terugkoppeling
Presentatie van ambitie, principes, roadmap en backlog aan de directie, met een eerlijk go/no-go moment voor het AI Partnership.
- 05
Prioriteren in de Hub
Vanaf hier werken Jollein en AI Collega's samen in de Partnership Hub: tickets prioriteren per milestone, credits bewaken en elke maand een afgeronde sprint.
Wat het traject opleverde
Geen adviesrapport voor in de la, maar concrete bouwstenen waar Jollein direct mee verder kan.
Nulmeting per team
Per afdeling in kaart gebracht waar het team staat met AI, welke systemen in gebruik zijn en waar het terugkerende werk zit: van koploper marketing tot verkenners in warehouse, HR en finance.
Ambitie 2028: AI-versterkt
Drie scenario's naast elkaar gelegd en samen de lat bepaald. AI-versterkt is het minimum: AI een vast onderdeel in elk team, mensen sturen AI aan, sales en service van reactief naar proactief.
Zes AI-principes
De Jollein-manier vastgelegd, met per principe een harde grens: de mens beslist, data blijft binnen Jollein, klantcontact altijd met menselijke controle, geen AI Collega zonder rekensom vooraf.
Eén AI-tool voor iedereen
Twee volwassen routes voor een bedrijfsbreed AI-platform doorgelicht op flexibiliteit, beheer en kosten, met een doorrekening per gebruikersprofiel als basis voor de keuze.
Centraal dataplatform
Ontwerp voor één plek waar orders, klanten, voorraad en artikelen uit alle systemen samenkomen, met elk systeem als eigenaar van zijn eigen gegevens. Het fundament waar elke AI Collega op leest.
65 tickets, vijf milestones
Alles uit de sessies staat als ticket in de Partnership Hub, met acceptatiecriteria, prioriteit en credit-inschatting, verdeeld over milestones van datafundament tot de stip in 2028.
Wat er nu staat bij Jollein
Een gedeeld beeld van waar Jollein met AI naartoe wil, gedragen van directie tot de werkvloer
Zes AI-principes met harde grenzen, zodat elke AI Collega langs dezelfde lat wordt gelegd
Een ontwerp voor het datafundament waarmee elke volgende AI Collega direct aan de slag kan
Een backlog van 65 concrete tickets, geprioriteerd op waarde en haalbaarheid, live in de Partnership Hub
Een roadmap in vijf milestones, van eerste skills in het kwartaal daarna tot AI-gedreven werken in 2028
Geen abstract adviesrapport, maar een backlog waar je morgen mee kunt beginnen. Elke kans is een ticket met een eigenaar, een rekensom en een plek op de roadmap.
De eerste milestone staat gepland: het datafundament, de spelregels en de eerste skills live in de organisatie, gevolgd door de eerste AI Collega's in orderverwerking en klantenservice.
Ook een AI-strategie die niet in de la belandt?
Plan een vrijblijvend gesprek over een AI Strategie traject voor jouw organisatie.
Bekijk ook
Ontdek hoe andere organisaties werken met AI Collega's.
